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Q: ¿Qué encontrarás en La Manada Animal?

Alimentación, accesorios y productos de higiene y cuidado, con una atención cercana para ayudarte a elegir. También contamos con peluquería canina en Calle San Juan, 76, La Laguna, a un minuto de la tienda. Trabajamos con respeto hacia cada animal y atendemos sus necesidades de forma individual.

Q: ¿Cuánto cuesta el envío?

El coste de envío es de 7,50 € . En La Laguna y alrededores, el reparto es gratuito en compras superiores a 40 € para los códigos postales 38201, 38202, 38203, 38204, 38205, 38206 y 38207. Para el resto de Tenerife, el reparto es gratuito a partir de 60 € ; para las demás islas Canarias, a partir de 80 € . Antes de confirmar tu pedido podrás consultar las opciones y el importe que corresponden a tu dirección.

Q: ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El plazo habitual es de 24 a 48 horas hábiles en Tenerife y de 2 a 5 días hábiles en las demás islas , según el destino. Si algún artículo está pendiente de disponibilidad, contactaremos contigo para confirmar cuándo podremos entregarlo.

Q: ¿Puedo recibir el pedido al día siguiente?

Si haces tu pedido antes de las 17:00, podemos valorar la entrega para el siguiente día hábil. Contactaremos contigo para confirmar la disponibilidad y los datos de entrega antes de acordar la fecha.

Q: ¿A qué islas realizan envíos?

Realizamos envíos a Tenerife, El Hierro, Fuerteventura, Gran Canaria, La Gomera, La Palma y Lanzarote. Consulta las opciones disponibles para tu dirección al tramitar el pedido.

Q: ¿Envían alimentos congelados o dietas BARF?

De momento no ofrecemos reparto de alimentos congelados. Las dietas BARF están identificadas como «Solo en tienda» y se entregan mediante recogida local, sin pago online. Contactaremos contigo para coordinar la recogida.

Q: ¿Cómo sabré cuándo llegará mi pedido?

Contactaremos contigo por teléfono para confirmar la dirección y acordar los detalles de entrega. También te informaremos por WhatsApp sobre el envío de tu pedido.

Q: ¿Qué ocurre si no estoy en casa?

Si no puedes recibir el pedido, el transportista intentará contactar contigo para acordar otra entrega. Si sabes de antemano que no estarás, avísanos para que podamos organizarlo.

Q: ¿Puedo cambiar la dirección de entrega?

Contacta con nosotros cuanto antes. Si el pedido todavía no ha salido, revisaremos si es posible actualizar la dirección.

Q: ¿Cómo puedo solicitar una devolución?

Contacta con nosotros y te indicaremos cómo proceder. Puedes consultar los plazos, las condiciones y los gastos aplicables en nuestra política de envíos y devoluciones.

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