Las compras realizadas por nuestros usuarios a través de nuestra web (“Sitio Web”) se rigen por las condiciones (“Las Condiciones”) descritas a continuación. La compra de productos (“Producto”) a través de lamanadanimal.com implica la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario de las siguientes condiciones de compra. Las Condiciones no cubren la compra de nuestros productos por parte de terceros fuera del Sitio Web.
Lea detenidamente estas Condiciones antes de efectuar un pedido de cualquier “Producto” en nuestro “Sitio Web”. Si no acepta estas Condiciones, no podrá efectuar un pedido de ningún Producto en nuestro Sitio Web. Puede imprimir una copia de estas Condiciones para consultarlas en el futuro.
La Manada Animal S.L. podrá modificar en cualquier momento las condiciones u ofertas publicadas en su web (precios, productos, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio). Pero las modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas por parte de nuestros usuarios.
Los nombres y marcas de productos y fabricantes son utilizados únicamente con fines de identificación. Todas las fotos, descripciones y precios no son contractuales.
Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias, así como los precios indicados en el momento de la consulta de la página web.
La compra por parte del usuario se realiza y perfecciona a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en el presente apartado. Al realizar una compra en nuestra web, acepta que las comunicaciones con La Manada Animal S.L. sean principalmente por medios electrónicos.
El precio que aparece indicado junto a cada producto incluye IGIC.
De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y si algún usuario hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos esta incidencia de inmediato y el usuario tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
El precio del producto no incluye los gastos de envío o transporte, que se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Realizamos envíos a domicilio (según disponibilidad y zona) a través de nuestros operadores logísticos habituales.
Si el artículo no se encuentra en stock y no puede ser entregado en plazo, avisaremos del tiempo estimado para su solicitud y el usuario podrá cambiarlo por otro artículo si así lo desea o solicitar el reembolso del mismo.
Estos plazos son orientativos y La Manada Animal S.L. se reserva el derecho de demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa. En todo caso siempre intentaremos acortar al máximo los plazos para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos.
Los plazos pactados para la entrega se entienden sin perjuicio de los retrasos que puedan ocasionarse por fuerza mayor.
En caso de retraso, error en la entrega o producto extraviado, por favor póngase en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible. La Manada Animal S.L. iniciará una investigación para resolver cuanto antes la incidencia. Haremos todos los esfuerzos que se encuentren a nuestro alcance y, en el plazo máximo de 24 horas, contactaremos con el usuario para ofrecer una solución.
El usuario tendrá derecho a resolver el contrato y al abono del importe del producto y del envío si no hacemos la entrega en el plazo acordado y se cumplen las condiciones establecidas en el artículo 66.bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU).
Los productos serán entregados en la dirección que indique el usuario durante el proceso de compra (checkout). Si el usuario estuviera ausente en el momento de la entrega, se contactará para acordar una nueva entrega cuando sea posible.
La recogida en tienda es gratuita. Le avisaremos cuando su pedido esté listo para recoger.
Los productos se pueden pagar mediante contra reembolso (pago a la entrega), siempre que este método esté disponible para el pedido y la zona de envío seleccionada en el checkout.
El usuario acepta que las facturas de las compras se expidan de forma electrónica y se remitan por correo-e. Puede solicitar una copia de la factura en papel enviando un correo electrónico a info@lamanadanimal.com.
El usuario dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para decidir devolver el “Producto” desde la fecha de recepción del mismo sin incurrir en penalización ni gasto alguno, salvo los correspondientes a la devolución, y sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la recepción del producto por el usuario o un tercero autorizado.
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), no será posible la devolución en el supuesto de que se trate de:
Si desea devolvernos el producto o desistir de la compra, deberá comunicarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por correo postal a la dirección indicada más abajo o por correo-e a info@lamanadanimal.com.
A la atención de:
La Manada Animal S.L.
Luciano Ramos Díaz 4
38202 – San Cristóbal de La Laguna
Santa Cruz de Tenerife
info@lamanadanimal.com
Modelo de formulario de desistimiento (opcional):
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto del contrato de venta del/de los siguiente/s producto/s:
Si el usuario decide desistir de su compra, podrá hacerse responsable de los gastos de envío originales en caso de existir, conforme a la normativa aplicable.
El usuario podrá devolver los productos por correo postal a la siguiente dirección:
La Manada Animal S.L.
Luciano Ramos Díaz 4
38202 – San Cristóbal de La Laguna
Santa Cruz de Tenerife
En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío (en caso de existir), una vez recibamos el/los producto/s o prueba de su devolución. La devolución deberá realizarse sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión.
La Manada Animal S.L. efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario en el momento de la compra, salvo que se disponga expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe del desistimiento.
En el supuesto de que se haya entregado el pedido podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que presente una prueba de la devolución de los mismos. Al devolver un “Producto”, le recomendamos que obtenga un justificante del envío.
Para la devolución es necesario que el producto no haya sido usado y conserve su precinto o embalaje original intacto. No se admitirán embalajes en los que se haya pegado algún tipo de pegatina, papel adhesivo o similar por parte del usuario. Nos reservamos el derecho a denegar un reembolso completo si el “Producto” devuelto ha sufrido daños.
Si la devolución se produce porque el usuario considera que el “Producto” es defectuoso y desea la devolución del importe abonado, dispone también de catorce días hábiles para su devolución desde la recepción del producto. La devolución por esta vía no limita los derechos que le pueden asistir conforme a la garantía legal.
Los productos vendidos por La Manada Animal S.L. están cubiertos por la garantía legal de 2 años desde la entrega en productos nuevos, conforme a lo previsto en la normativa de consumidores y usuarios.
No cubrimos defectos ocasionados por mal uso, negligencia o manipulación incorrecta. Los “Productos” vendidos en nuestro Sitio Web están destinados únicamente al uso descrito en las especificaciones de cada producto.
La Manada Animal S.L. se compromete a cumplir la legislación vigente en materia de tratamiento de datos de carácter personal.
Puede acceder a más información en nuestra Política de Privacidad.
Si usted no está contento con su producto/servicio, rogamos nos lo comunique en la siguiente dirección: La Manada Animal S.L., Luciano Ramos Díaz 4, 38202, San Cristóbal de La Laguna, Santa Cruz de Tenerife, o en el correo-e info@lamanadanimal.com.
Puede presentar cualquier tipo de reclamación en info@lamanadanimal.com. Además, disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición de nuestros clientes y usuarios. Puede solicitarlas llamando al 822 02 23 24 / 679 98 87 74 o escribiendo a info@lamanadanimal.com.
La Manada Animal S.L. no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, omisión o accidente fuera de nuestro control razonable: huelgas, cierres patronales, conmoción civil, revuelta, guerra, incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia, imposibilidad de uso de medios de transporte o telecomunicaciones, y actos o restricciones gubernamentales, entre otros.
Las obligaciones quedarán suspendidas durante el período de Causa de Fuerza Mayor y se ampliará el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor.
Si alguna de las presentes Condiciones fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
Los contratos de compra de productos a través de nuestro Sitio Web y las controversias o demandas que se deriven de los mismos se regirán por la legislación española.
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En cumplimiento de la obligación de información a los consumidores establecida en el Art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013, La Manada Animal S.L. le informa que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de conflictos online. Puede acceder a ella aquí:
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